VRAAG & ANTWOORD

Wanneer kunnen we, samen met Libelle, kerst in Antwerpen bezoeken?

Dit kan op donderdag 12 december, vrijdag 13 december, zondag 15 december en vrijdag 20 december 2024.

We zijn doorlopend open tussen 10.00 uur en 18.00 uur. Dus kom langs voor een koffietje, neem deel aan de workshops, trek de stad in en kom daarna nog eens terug voor een stukje kerststronk. Wij staat heel de dag voor je klaar.

Waar vind je het Libelle kerstcafé?

Het Libelle kerstcafé bevindt zich in de cruiseterminal van Het Steen in Antwerpen.

Je vindt de cruiseterminal van Het Steen aan het Steenplein in het historisch centrum van Antwerpen, vlak aan de Schelde (Steenplein 1, 2000 Antwerpen).

Met het openbaar vervoer, per fiets of te voet is Het Steen erg makkelijk te bereiken.

Vind de beste route op www.slimnaarantwerpen.be (vul Steenplein in als bestemming).

Kom je met een (deel)fiets, (deel)step of (deel)scooter? Maak dan gebruik van de fietsenstalling op het Steenplein, vlak bij Het Steen.

Je vindt een Velo-station op de Ernest Van Dijckkaai (station 064 – Zuiderterras), op ongeveer 100 meter van Het Steen.

Hoe gaat het boeken van een ticket voor het Libelle kerstcafé in zijn werk?

Een ticket aankopen voor het Libelle Kerstcafé is heel eenvoudig. Overtuigd van een datum waarop je naar ons evenement wil komen? Boek je ticket dan via onze ticketshop. Daarna ontvang je van ons een bevestiging via e-mail. Simpel, toch?

Hoe betaal ik in de ticketshop van het Libelle kerstcafé?

Zowel bestellen als betalen doe je bij ons veilig online. We accepteren betalingen via Bancontact / Payconiq, creditcards (VISA/Mastercard) en iDEAL.

Is het veilig om online te bestellen op via de ticketshop van het Libelle kerstcafé?

Kort gezegd: absoluut! Alle betaalgegevens worden via een beveiligde verbinding door betaalprovider Mollie verwerkt. Dat betekent dat al de info die je verzendt, gecodeerd wordt op zo’n manier dat die onmogelijk gelezen of onderschept kan worden door iemand anders. Je loopt dus geen enkel risico.

Kan ik mijn boeking wijzigen?

Nee. Omdat het een tijdelijke actie is en de beschikbare data sowieso beperkt zijn, zijn wijzigingen helaas niet mogelijk.

Kan ik mijn tickets annuleren?

Je kan jouw tickets annuleren t.e.m. 30 november 2024 en een terugbetaling van je tickets aanvragen. Na 30 november kun je je ticket nog steeds annuleren, maar worden de kosten niet meer terugbetaald. Je neemt voor annulaties contact op met het team van het Libelle kerstcafé via info@libellekerstcafe.be.

Hoe weet ik zeker dat mijn boeking werd geregistreerd?

Na het boeken ontvang je een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je bij je registratie hebt opgegeven. Check zeker je spamfolder als je de mail niet ontvangen zou hebben. Als je ook daar niets terugvindt, stuur dan een mailtje naar info@libellekerstcafe.be.

Welke Libelle-workshops worden er aangeboden?

Er zijn drie Libelle-workshops tijdens het Libelle kerstcafé in Antwerpen:

• Workshop 1: Maak samen met de Libelle-redactie een kralenkerstboompje met metaaldraad en houten kralen. Elk ticket geeft toegang tot deze workshop.
• Workshop 2: Versier samen met onze expert een sfeervolle glazen bol met stiften van edding. Elk ticket geeft toegang tot deze workshop.
• Workshop 3: Maak samen met onze expert je eigen huisparfum. Elk ticket geeft toegang tot deze workshop

Deze drie workshops zitten inclusief in je toegangsticket voor de prijs van € 24.

Kan ik langskomen tijdens Libelle kerst in Antwerpen als ik geen ticket heb?

Helaas, dit is niet mogelijk. Toegang tot het Libelle Kerstcafé en de Libelle-workshops is enkel mogelijk met een ticket en dit op de datum waarvoor het ticket werd aangekocht.

Zijn kinderen welkom?

Ja, kinderen zijn zeker welkom! We hebben geen speciale kindertarieven, zij betalen dus gewoon de normale ticketprijs. Zo kunnen ze ook genieten van het volledige programma en deelnemen aan de Libelle-workshops.

Libelle is niet verantwoordelijk voor eventuele ongevallen, dus je bent zelf verantwoordelijk voor (de veiligheid van) je kinderen.

Ik ben minder mobiel. Is het evenement toegankelijk voor minder mobiele mensen?

Het Steen is toegankelijk voor minder mobiele bezoekers. Op verschillende plekken doorheen het gebouw zijn er zitbanken en stoelen zodat je even kan uitrusten. Er is aangepast sanitair op de eerste verdieping, bereikbaar met de lift. Heb je hulp nodig om bijvoorbeeld de lift te nemen? Spreek gerust een van onze medewerkers aan, we helpen je met plezier. Heb je gedurende je bezoek aan de kerstmarkt in Antwerpen nog meer begeleiding nodig? Dan voorzie je best zelf assistentie.

Zijn honden toegelaten?

Honden zijn niet toegelaten. Enkel blinden mogen hun hond meenemen als hulp.

Mag er gerookt worden in Het Steen?

Nee, roken (inclusief e-sigaret) is verboden in Het Steen.

Hoe kom ik in contact met het team van het Libelle kerstcafé?

Een vraagje over de locatie, het bestelproces of iets anders? Stuur een mailtje naar info@libellekerstcafe.be. We staan klaar om je te helpen!

Waar kan ik de algemene voorwaarden lezen?

Dat kun je hier. Heb je nog vragen? Stuur dan een mailtje naar info@libellekerstcafe.be.